- Mehr Kundenservice: PC-Installation von Internet- und Telefonzugang,
Sicherheitssoftware, W-LAN-Router und ISDN-Adapter
- Neukunden-Aktion: Komplettservice gratis
- Kabel Phone: ab Februar auch mit ISDN-Geräten nutzbar
Kabel Deutschland (KDG) bietet ab dem
4. Februar 2008 unter dem Namen Komplettservice ein neues
„Rundum-Sorglos-Paket“ für die Internet- und Telefonkunden an.
Durch diese Serviceoffensive gestaltet der Triple-Play-Anbieter seine Internet- und Telefonprodukte
noch attraktiver und kundenfreundlicher. Damit hebt sich Kabel
Deutschland durch mehr Kundenservice vom übrigen Wettbewerb ab. Die
bislang standardmäßige, kostenlose Installation der Internet- und Telefonangebote
beim Kunden zuhause bleibt selbstverständlich erhalten. Kabel
Deutschland kümmert sich weiterhin um die Abmeldung des bisherigen
Telefonanschlusses, wenn die Rufnummer beibehalten wird. Das erforderliche
Kabelmodem inklusive Telefonadapter wird dem Kunden während der
Vertragslaufzeit unentgeltlich zur Verfügung gestellt. Alle, die noch mehr
Service möchten, können jetzt den Komplettservice buchen.
Komplettservice: Kostenlose PC-Einrichtung von Internetanschluss,
Zusatzgeräten und Sicherheitssoftware
Neben der Installation und der Netzwerkeinstellung für den
Breitband-Internet-Zugang und den Telefonanschluss können die Kunden
von Kabel Deutschland auch die PC-Installation des Internetanschlusses
sowie die
Einrichtung von W-LAN-Router und ISDN-Adapter von den Servicetechnikern
übernehmen lassen. Es werden jeweils nur von Kabel Deutschland
unterstützte Zusatzgeräte installiert. Die PC-Einrichtung erfolgt für
die
gängigen Microsoft-Betriebssysteme Windows 2000, Windows XP und
Windows Vista; gegebenenfalls wird ein Update aufgeladen. Zum neuen
Komplettservice gehören neben der Einrichtung des Internet-Browsers
(z.B.
Mozilla Firefox 2.0) inklusive der Internet-Startseite auch die
erstmalige
Anmeldung des Kunden im Kundenportal von Kabel Deutschland sowie die
Installation der Sicherheitssoftware HighSecureProfessional von
F-Secure.
Ab April 2008 wird das neue Serviceangebot um die Einrichtung des
E-Mail-Postfaches ergänzt. Durch den Komplettservice erhält der Kunde
ein hohes Maß an Virenschutz sowie eine sichere Verbindung ins Internet.
Neukunden-Aktion: Komplettservice bis auf weiteres gratis
Im Rahmen einer Neukunden-Aktion ist der Komplettservice bis auf weiteres
gratis (sonst 49 Euro). Neukunden können den Komplettservice online,
über das Auftragsformular, vor Ort beim Servicetechniker oder telefonisch
bestellen.
Kabel Phone: ab Februar auch mit ISDN-Geräten nutzbar
Kabel Phone, Telefonieren über das Fernsehkabel, kann ab dem 4. Februar
2008 auch mit ISDN-Geräten genutzt werden. Der dafür notwendige
ISDN-Adapter (Stollmann TA+P2I) ermöglicht den Anschluss von
ISDN-Telefonen und wird einfach zwischen ISDN-Telefon und Kabelmodem
geschaltet. Mit dem Adapter können alle ISDN-Funktionalitäten genutzt
werden, die Kabel
Phone zur Verfügung stellt. Dazu gehören Rufnummernanzeige,
Anrufweiterschaltung,
Makeln und Anklopfen. Insgesamt können über die beiden
Kabel-Phone-Leitungen bis zu acht Endgeräte genutzt werden. Die
Installation
des ISDN-Adapters wird bei Buchung des Komplettservice auch von
Kabel Deutschland übernommen.
Internet und Telefon über Fernsehkabel in vielen Netzen verfügbar
Breitband-Internet (bis zu 30 Mbit/s) und Telefonieren über das Fernsehkabel
können im Paket oder jeweils als Einzelprodukt gebucht werden. Besonders
beliebt sind die günstigen Doppelflat-Pakete. Die Angebote –
bestehend aus einer schnellen Internet-Flatrate und einer Telefon-Flatrate
für Telefonate in die deutschen Festnetze – überzeugen im Wettbewerb mit
einem einmaligen Preis-/Leistungsverhältnis. Seit Ende 2005 wurden bereits
die Kabelnetze der Bundesländer Bayern, Berlin, Bremen, Hamburg,
Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Saarland und Schleswig-Holstein sowie
von über 30 Regionen in Ostdeutschland großflächig für Internet und Telefon
über das TV-Kabel modernisiert, so z.B. Bautzen, Dresden, Gera,
Görlitz, Greifswald, Greiz, Leipzig, Suhl oder Zeitz.
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